تسعى الهيئة إلى تقديم تجربة لا تُنسى لضيوف الرحمن في الحرمين الشريفين، من خلال مجموعة متكاملة من الخطط التشغيلية المتنوعة، حيث تشمل هذه الخطط تحسين خدمات الزوار وتعزيز مستوى الأمان والراحة في كلاً من المسجد الحرام والمسجد النبوي.
خطط تشغيلية مبتكرة في المسجد الحرام والمسجد النبوي
نطاقات الخدمة في الحرمين الشريفين
تتوزع الخطة التشغيلية على نطاقات مكانية محددة، تشمل الرواق السعودي، وصحن المطاف، والمسعى، والساحات الخارجية، والتوسعات السعودية، بالإضافة إلى مرافق المسجد النبوي وسطحه، مما يضمن سهولة الوصول للزوار وتوفير كافة الخدمات.
تعزيز جودة الخدمات وزيادة الكفاءة
تركز الهيئة على تحسين جودة الخدمات عبر تفعيل الخرائط التفاعلية ثلاثية الأبعاد، لتسهيل الوصول للمرافق، كما تم إطلاق خدمة نقل كبار السن من محطات النقل، وتطبيق أنظمة تستخدم حساسات رقمية لقياس عدد الزوار بدقة، مما يساهم في إدارة الحشود بشكل أفضل وخدمة الزوار بشكل فوري.
أهمية السلامة والموثوقية في الخدمات
تتضمن الخطط رفع موثوقية منظومة الكهرباء والطاقة، وضمان جهوزية أنظمة التكييف والإنارة والسلالم، بالإضافة إلى تحسين دورات المياه ورفع كفاءة أعمال النظافة والتعقيم، لضمان سلامة الزوار في كل الأوقات.
تحسين تجربة الزوار والإثراء المعرفي
تسعى الهيئة أيضًا إلى تعزيز الوعي المجتمعي بتقليل الهدر الغذائي، مع تطوير منظومة سقيا زمزم وخدمات السجاد والعربات، بالإضافة إلى تحسين خدمات حفظ الأمتعة، مما يمنح الزوار تجربة مثالية.
مراعاة أوقات الذروة خلال شهر رمضان
تأخذ الهيئة في اعتبارها أوقات الذروة في رمضان، وتعمل بكامل طاقتها لاستيعاب الأعداد المتزايدة، من خلال كادر متخصص، مما يضمن تقديم خدمات متميزة تلبي احتياجات ضيوف الرحمن، تجسيدًا لتوجيهات القيادة الحكيمة.
تلتزم الهيئة بتقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن، مع التركيز على جودة التجربة الإيمانية والروحانية خلال شهر رمضان المبارك، مما يعكس حرصها الدائم على تطوير الخدمات وتلبية احتياجات الزوار، ليكونوا في أجواء مفعمة بالعبادة والسكينة.