في خطوة تهدف لتسهيل حصول المواطنين على خدمات الاتصالات خلال شهر رمضان المبارك، أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات مواعيد رسمية لمنافذ بيع مشغلي الخدمات، مع مراعاة أوقات التعامل مع الجمهور قبل وبعد الإفطار، مما يعكس حرص الجهاز على تحسين تجربة المستخدمين.
مواعيد العمل قبل الإفطار
- طوال أيام الأسبوع عدا الجمعة: من الساعة 10 صباحًا حتى 4 عصرًا.
- يوم الجمعة: من الساعة 1:30 ظهرًا حتى 4 عصرًا.
ساعات العمل بعد الإفطار
- طوال أيام الأسبوع عدا الخميس والجمعة: من الساعة 8 مساءً حتى 11 مساءً.
- يومي الخميس والجمعة: من الساعة 8 مساءً حتى 12 منتصف الليل.
تأثير مواعيد العمل على المستخدمين
أكد الجهاز أن منافذ بيع خدمات الاتصالات المتواجدة داخل المراكز التجارية ستلتزم بالمواعيد الرسمية المعتمدة، مما يسهل على المواطنين الحصول على احتياجاتهم بسهولة.
مشكلات الهواتف المحمولة
في سياق مختلف، صرح المهندس محمد طلعت، رئيس شعبة الاتصالات والمحمول بالغرفة التجارية، بتوقف أكثر من 60 ألف هاتف محمول عن العمل بشكل مفاجئ، مما أثار القلق بين المستخدمين والتجار، حيث أوضح أن المشكلة اشتملت على أجهزة توقفت رغم حصولها على الموافقات الرسمية.
جهود حل الأزمات
أشار طلعت إلى أن الغرفة تواصلت مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، مما أدى إلى إعادة تشغيل نحو 47 ألف هاتف خلال الفترة الأخيرة، ومع ذلك، فقد أدى هذا الوضع لإزعاج واسع للمواطنين، حيث يجد البعض هواتفهم متوقفة بسبب عدم سداد الرسوم الجمركية.
دعوة لتجنب تكرار المشكلات
عبر طلعت عن أمله في عدم تكرار مثل هذه الأزمات مستقبلًا، لما لها من تأثير سلبي على التجار والمواطنين، مما يشير إلى الحاجة الملحة لتحسين نظام التواصل والموافقات في سوق الهواتف المحمولة.