في عصر التكنولوجيا، أصبحت الخدمات الحكومية الإلكترونية هي الخيار الأمثل لتسهيل المعاملات وتوفير الوقت والجهد. تعد خدمة “تواصل” عبر منصة وزارة الداخلية الإلكترونية (أبشر) واحدة من الحلول الفعالة التي تقدمها المديرية العامة للجوازات، في حال تعذر تنفيذ بعض المعاملات إلكترونيًا، مما يمنح المستفيدين الفرصة لإنجاز معاملاتهم دون الحاجة لمراجعة مقار إدارات الجوازات، مما يعكس توجه الحكومة نحو تحسين خدماتها الإلكترونية، ورفع مستوى رضا المواطنين والمقيمين.
مزايا استخدام خدمة “تواصل” عبر أبشر
توفير الوقت والجهد
تعتبر خدمة “تواصل” من الخدمات المبتكرة التي تتيح للمستخدمين تقديم طلبات انجاز معاملاتهم بكل سهولة، مما يسهم في تقليل الوقت والجهد المطلوبين لإنجاز الإجراءات، حيث يمكن للمستفيدين التواصل بشكل مباشر مع الجهات المختصة، دون الحاجة للوقوف في طوابير طويلة.
سهولة الاستخدام
تم تصميم منصة أبشر لتكون بديهية وسهلة الاستخدام، حيث يمكن للمتعاملين تسجيل الدخول عبر حساباتهم، ثم الانتقال إلى قسم خدمة “تواصل” لتقديم الطلبات، حيث تتمثل النقاط الرئيسية في:
– إمكانية رفع المستندات المطلوبة.
– متابعة حالة الطلب بشكل دوري.
– استلام الردود من الجهات المعنية بشكل سريع وفعال.
تحقيق الشفافية والموثوقية
تسهم خدمة “تواصل” في تعزيز الشفافية في التعاملات الحكومية، حيث توفر المعلومات المطلوبة للمستخدمين بشكل دقيق، مما يمكنهم من اتخاذ القرارات الصحيحة بشأن معاملاتهم، بالإضافة إلى سهولة الحصول على المعلومات حول متطلبات إنجاز أي معاملة.
دعم دائم من الجهات المختصة
يوفر نظام “تواصل” دعماً مستمراً للمستفيدين، حيث يمكنهم التواصل والاستفسار في أي وقت، مما يضمن الحصول على ردود سريعة حول جميع الاستفسارات المتعلقة بالمعاملات، ويعكس أهمية هذه الخدمة في تحسين تجربة المستخدم.
من خلال الاستخدام الفعّال لخدمة “تواصل” عبر أبشر، تصبح الإجراءات الحكومية أكثر سلاسة، مما يعكس جهود الحكومة في تعزيز كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين على حد سواء، وبالتالي تحقيق مستوى عالٍ من الرضا لدى المجتمع.